Рейтинг@Mail.ru

Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.


Компания J. Eberspächer GmbH & Co. KG гарантирует качество и безопасность
отопительного прибора при его надлежащей эксплуатации. Организацией, уполномоченной на
принятие и удовлетворение требований в отношении отопительного прибора на территории
России, является Генеральное представительство J. Eberspächer GmbH & Co. KG –
Закрытое акционерное общество «Эберспехер Климатические Системы», расположенного по адресу 107140, Москва, ул.
Верхняя Красносельская, д.2/1, стр.1, тел./факс: +7 (495) 645 59 79.

Альянс сервис  является официальным предстовителем концерна Eberspacher по Тверской области и осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание автономных отопителей Эберспехер,накрышных вентиляторов,автокондиционеров.

Бесплатный гарантийный ремонт автономного отопителя,предпускового подогревателя двигателя Eberspacher осуществляется при следующих условиях :

Гарантийный срок

  Гарантийный срок устанавливается в 24 месяца на автономные воздушные и жидкостные отопители:
    Hydronic B\D 4\5 WS(C) 12 Вольт,
    Airtronic M B\D 2\4 (12\24 Вольт).

 Гарантийный срок устанавливается в 12 месяцев на воздушные отопители и предпусковые подогреватели двигателя:
    Hydronic D 5 WS(C) 24 Вольт,
    Hydronic M-10 (12\24 Вольт), Hydronic M-II (10\12 кBт, 12\24 Вольт),
    Hydronic L (30/35 кВт), Hydronic L-II (30/35 кВт),
    Airtronic B\D 5 12\24 Вольт, Airtronic B\D 8L 12\24 Вольт.

Гарантийный срок в 12 месяцев распространяется на устройства управления, приобретенные отдельно от автономного отопителя. При приобретении и установке автономного отопителя в комплекте с устройством управления гарантийный срок на устройство управления равен гарантийному сроку на отопительный прибор.

Срок гарантии на замененные комплектующие и аксессуары составляет 12 месяцев.

По оборудованию, установленному на заводах (в России и за рубежом) как штатное оборудование автотранспортных средств (входит в комплектацию транспортного средства), срок гарантии устанавливает производитель автотранспортного средства. Устранение неисправности в таком случае осуществляется производителем автотранспортного средства или его официальными представителями. В исключительных случаях владелец может произвести ремонт в сервисном центре, уполномоченном ЗАО «Эберспехер Климатические Системы», предварительно согласовав это с генеральным представительством "Eberspächer" в России - ЗАО «Эберспехер Климатические Системы»

Исчисление гарантийного срока


для предпускового автономного отопителя – со дня установки оборудования на транспортное средство сертифицированным сервисным центром;
для устройств управления (приобретенные отдельно от отопительного прибора) - с даты покупки;
для комплектующих изделий – с момента замены комплектующего изделия сервисным центром.

Действие гарантии

Гарантия распространяется на все элементы отопительного прибора, входящие в комплект поставки, идентификационный номер которого указан в гарантийном талоне, за исключением предохранителей, а также деталей, требующих периодической замены. К таким деталям относятся топливные фильтры, испарительное сито, лампочки, элементы питания для устройств управления.

Настоящая гарантия не распространяется на ущерб, причиненный транспортному средству, оборудованию, работающему в сопряжении с отопительным прибором.

Действие настоящей гарантии не распространяется на детали, элементы отделки, расходные материалы и прочие элементы, используемые или подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации.

Порядок удовлетворения требований

В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков автономного или зависимого отопителя устранение недостатков осуществляется путем бесплатного ремонта, замены комплектующего изделия, либо замены отопительного прибора на аналогичный в случае невозможности ремонта.

Устранение недостатков осуществляется сертифицированными сервисными центрами, список которых можно получить у организации, устанавливающей оборудование, либо по телефону +7 (495) 645 59 79 (ЗАО «ОТЕМ»), либо на web-сайте www.eberspacher-russia.ru, www.otem.ru.

Устранение недостатков оборудования осуществляется в сроки, согласованные с покупателем отопительного прибора с учетом неисправности оборудования и наличия запасных частей, и в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. О длительности работ владелец оборудования информируется до начала их проведения.

В случае необходимости может быть проведена проверка качества отопительного прибора.

Условия гарантии

Настоящая гарантия распространяется на недостатки автономного и зависимого отопителя, обнаруженные в гарантийный срок его эксплуатации. Недостатки считаются обнаруженными в гарантийный срок, если покупатель обратился с требованиями об устранении недостатков отопительного прибора до истечения гарантийного срока.

Гарантия действительна при наличии следующих условий:

автономный отопитель приобретен и установлен на территории Российской Федерации;
отопительный прибор приобретен у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или у иной уполномоченной на то организации и установлен сертифицированным сервисным центром;
прохождение ежегодного технического осмотра у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или у иной уполномоченной на то организации;
при наличии достоверно, четко и полностью заполненного оригинала листа гарантийного талона белого цвета с оригинальным оттиском печати ЗАО «ОТЕМ», а также печати установочного сервисного центра, установившего отопительный прибор;
при наличии документа, подтверждающего приобретение отопительного прибора и комплектующих (товарный или кассовый чек, счет-фактура) у официального дилера ЗАО «ОТЕМ» или иной уполномоченной организации;
соответствие сведений об отопительном приборе и сведений о транспортном средстве, на котором отопительный прибор установлен, данным, указанным в гарантийном талоне;
соблюдение покупателем «Инструкции по эксплуатации».

ВНИМАНИЕ!

Приобретение транспортного средства с уже установленным автономным предпусковым отопителем не возобновляет течение гарантийного срока и не освобождает от соблюдения указанных условий.

Соблюдение вышеперечисленных условий является обязательным, отсутствие хотя бы одного, дает право на отказ в удовлетворении заявленных покупателем требований.

Отопительный прибор снимается с гарантии и обязательства по гарантии прекращаются в следующих случаях:

отопительный прибор имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта или наладки отопительного прибора, произведенного не сертифицированным сервисным центром;
изменения конструкции отопительного прибора, произведенные без согласования с компанией J. Eberspacher GmbH & Co. KG или ЗАО «ОТЕМ»;
замены деталей и элементов деталями и элементами отопительного прибора, которые не были произведены J. Eberspacher GmbH & Co. KG и не были поставлены на территорию России ЗАО «ОТЕМ»;
замены деталей, элементов отопительного прибора некачественными деталями и элементами отопительного прибора, либо не подходящими деталями и элементами;
в гарантийный талон были внесены изменения или исправления, не заверенные печатью и подписью продавца (сертифицированного сервисного центра) отопительного прибора.

Гарантия не распространяется на:

механические повреждения;
повреждения, вызванные внешним воздействием на отопительный прибор (удар, нажим и т.п.), а также воздействием окружающей среды;
повреждения и неисправности, вызванные попаданием внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;
повреждения и неисправности, возникшие в связи с использованием отопительного прибора не по назначению, неправильным или небрежным отношением с ним;
повреждения и неисправности, причиной которых стало нарушение требований и правил, установленных инструкцией по эксплуатации и руководству по монтажу отопительного прибора;
повреждения и неисправности, которые возникли в результате стихийных бедствий, пожара, дорожно-транспортного происшествия, кражи, угона транспортного средства, кражи отопительного прибора или косвенно обусловлены перечисленными обстоятельствами;
повреждения и неисправности, возникшие в результате нарушения техники безопасности;
недостатки, обусловленные естественным ухудшением внешнего вида отопительного прибора;
повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения с отопительным прибором;
неисправности, возникшие в результате применения охлаждающей жидкости и топлива, не соответствующих требованиям производителей автотранспортных средств и требованиям законодательства Российской Федерации.

ВНИМАНИЕ!

Обращаем Ваше внимание на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенный автономный предпусковой отопитель от оборудования, ввезенного с нарушением законодательства:
наличие у лица, реализующего (устанавливающего) автономный отопитель копии сертификата соответствия, заверенного печатью ЗАО «ОТЕМ», производителя отопительного прибора (или нотариально заверенной копии);
наличие русскоязычной инструкции по эксплуатации;
наличие правильно и четно заполненного гарантийного талона на русском языке установленного образца.